Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sowie in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

 

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir stellen kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte nutze einen versicherten Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe bestätigt wurde.

 

So leitest du eine Rückgabe ein

Sende uns eine E-Mail an info@vienna-stil.at mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und weiteren Anweisungen bei dir.

 

Bitte sende keine Artikel zurück, bevor du eine Bestätigung von uns erhalten hast – nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

 

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung. Bei Genehmigung wird die Erstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Kreditkartenanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

 

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort unter info@vienna-stil.at, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem umgehend lösen können.

 

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen: Sale-Artikel, Geschenkkarten sowie Hygieneartikel wie Unterwäsche.

 

Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@vienna-stil.at kontaktieren.